A medida que México se acerca a periodos de alta demanda como el Buen Fin y las fiestas de fin de año, la tecnología de pagos se perfila como un factor decisivo para garantizar la competitividad del sector minorista. Un análisis reciente de FreedomPay titulado “Datos indican que las percepciones de los minoristas y las experiencias de los consumidores no coinciden”, destaca una discrepancia significativa entre lo que los comerciantes creen ofrecer y lo que los consumidores realmente experimentan, diferencias que pueden costar ventas en momentos donde cada transacción importa.
El estudio revela que siete de cada diez consumidores afirman que su decisión de compra depende de si el minorista acepta o no su método de pago preferido; de lo contrario, optan por comprar en otro lugar. Mientras tanto, el 71% de los minoristas admite no estar completamente satisfecho con la confiabilidad de sus sistemas de pago actuales, señalando fallas, lentitud o problemas de mantenimiento. A este reto se suma que más de la mitad de los minoristas (54%) identifica la integración de nuevas tecnologías de pago como uno de los mayores obstáculos en sus operaciones. Estos hallazgos apuntan a una brecha que se vuelve especialmente relevante durante las temporadas de alto volumen, cuando los consumidores esperan no solo rapidez y seguridad, sino también una variedad de métodos de pago.
“El sector minorista se encuentra en un punto de inflexión. En México, temporadas de compras como el Buen Fin y las fiestas de fin de año funcionan como un termómetro, dejando claro que la tecnología de pagos ya no es solo un soporte operativo, sino un componente estratégico para generar confianza y lealtad en los clientes. En FreedomPay apoyamos a nuestros clientes a cerrar esta brecha ayudándolos a modernizar su infraestructura de pagos con soluciones seguras y ágiles, alineadas a las expectativas del consumidor actual”, señaló Alicia Rendón, directora de Desarrollo de Negocios en FreedomPay México.
Para el ecosistema B2B, la pregunta ya no es si modernizar la infraestructura de pagos, sino cómo hacerlo con la agilidad y seguridad que exige la rápida transformación digital de los consumidores. En un panorama donde las billeteras digitales, los pagos sin contacto y los esquemas de financiamiento instantáneo ganan terreno, actualizar la tecnología de pagos se ha convertido en un imperativo competitivo para el retail en México.
En este camino, FreedomPay aprovecha su experiencia global y su plataforma unificada para ayudar a los minoristas a cerrar la brecha entre percepción y experiencia, asegurando que cada transacción se traduzca en confianza y lealtad del cliente.
