Como parte de la estrategia de negocios a cinco años, donde se prevé mantener un ritmo constante de inversión tanto en infraestructura, desarrollos tecnológicos y capacitación a su capital humano; J. García López Grupo Funerario concluye la renovación de Casa Coyoacán, la cual brinda espacios confortables e innovadores para apoyar a las familias mexicanas en el Homenaje a la Vida de sus seres queridos.
Con una inversión de 50 millones de pesos, la sucursal ubicada en Miguel Ángel de Quevedo amplía su capacidad, ahora con seis salas que permiten desde 40 hasta 150 personas en circulación; además de incorporar tecnología de última generación y mayor confort, lo que dota a Casa Coyoacán de una atmósfera contemporánea de serenidad y exclusividad.
“Casa Coyoacán refleja nuestra solidez en el sector, pero, sobre todo, del compromiso por generar valor a nuestros clientes; protegiendo su inversión con sucursales renovadas, operación profesional y servicios adicionales innovadores”, detalló Oscar Padilla, CEO de J. García López Grupo Funerario. “En un sector tradicional, la complejidad radica en generar confianza, y lo estamos haciendo con plusvalía; mientras otros jugadores, han mostrado debilidad”.
Entre la transformación digital destaca la incorporación de Experiencia Infinita en una de las salas, servicio que integra pantallas LED de alta tecnología para proyectar imágenes, videos y recuerdos especiales, acompañados de sonido ambiental o música seleccionada por las familias, permitiendo crear Homenajes emotivos y personalizados.
“Durante años ha prevalecido la idea de que el sector funerario es estático, sin embargo, nosotros hemos evolucionado para ofrecer calidad y atención integral a las familias; por ello, seguimos invirtiendo, explicó el directivo. “Hoy estamos alineados a los más altos estándares internacionales, lo que refleja la fortaleza de nuestros procesos. Sin embargo, el mayor de los impulsos es apoyar a las familias mexicanas para hacer más fáciles los momentos difíciles”.
J. García López Grupo Funerario en la única empresa en México en implementar en su ecosistema tecnológico el indicador NPS Net Prometer Score, que mide la satisfacción general del cliente con el producto o servicio de una empresa y su fidelidad a la marca; donde los resultados del último semestre reflejan un 85% de aceptación positiva de más de 5 mil encuestas de satisfacción. Donde el promedio del sector funerario internacional es del 70%.
Casa Coyoacán forma parte de la visión por mantener un portafolio sólido de sucursales, al tiempo que refuerza su posición como referente en innovación, calidad y acompañamiento humano. Además de generar certeza y plusvalía para quienes han adquirido planes a futuro, al garantizar instalaciones a valor presente al momento de requerir el servicio.
